银行已扣款,但充值没有到账

待处理的银行卡扣款、预授权冻结,以及如何获得帮助。

如果付款失败,这笔扣款通常是临时的 预授权冻结。银行会自动解除冻结,一般需要 1–3 个工作日。您无需进行任何操作。

如何判断

  • 待处理扣款: 这是预授权冻结。银行解除后它就会消失。
  • 已入账扣款,且 1 小时后充值仍未到账: 请联系客服。

联系客服

联系客服,并提供以下信息:

  • 扣款的日期、时间和金额
  • 付款方式(银行卡、Apple Pay、Google Pay 或 Cash App)
  • 您 Legend 账户的电子邮件地址

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